通讯公司部门负责人个人述职报告

目录/提纲：……
一、全年工作总体概况
二、主要开展的特色工作
1、价值化：完善价格体系，大力推进差异化产品和服务，实现宽带价值提升
2、体系化：系统推进，打造宽带差异化领先优势
3、社会化：精诚联盟、一马当先，积极推进宽带社会渠道合作
4、无线化：宽带天翼、比翼齐飞，加强宽带和移动产品的融合
三、存在的不足
1、农村宽带发展支撑不足
2、与各单位沟通交流不足
3、业务宣传、推广的跟踪落实不够细致
四、09年工作计划
2、加强内外部交流、学习与沟通
……
通讯公司部门负责人个人述职报告

**年，本人先后在原增值业务部、信息运营中心及产品中心等部门工作，主要负责宽带业务发展及相关产品的支撑工作。在公司领导和同事们的关心、支持下，在产品中心全体员工大力协助下，较好的完成了公司下达的各项工作任务，现将本人一年来的工作情况向各位领导和同事汇报如下：
一、 全年工作总体概况
全年完成宽带收入8118万，同比增长28.88%，主营占比提升了4.63个百分点；ARPU值提升了9.79元达到53.25元；净增用户3.31万户，_率提升了3.84个百分点；提前1个月完成无线宽带体验用户发展和宽带帐
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百分点的绝对优势，列全省第1。
2、体系化：系统推进，打造宽带差异化领先优势。
全年打击私接挖掘用户2000多户。发现并上报异地假接入点5。开展了“数据清理、整改工作，共清理无效用户1.6万户。启动了以实现服务差异化提升客户感知为目的的宽带保姆业务。
强化宽带运营人才队伍建设，加强宽带从业人员技能培训，提升了业务知识水平，学习新方法、新思路，及时反馈、解决存在的问题，支撑业务发展。
另，“宽带保姆无忧服务”项目在全省2008ICT创意策划大赛中荣获三等奖。
3、社会化：精诚联盟、一马当先，积极推进宽带社会渠道合作。
持续推宽带社会渠道合作，与社会渠道中心配合在全市大力发展宽带合作营业厅。在原宽带电脑服务业务基础上推出了联盟2199、联盟3688等业务，累计发展联盟宽带业务量近4000户，占净增宽带10%。同时，在全省率先完成了ADSL终端社会渠道合作流程及规范，进一步降低了公司宽带终端成本和售后服务压力，有效整合社会资源发展宽带业务。
4、无线化：宽带天翼、比翼齐飞，加强宽带和移动产品的融合。
随着电信全业务的开展，为了更好的把宽带业务与移动产品融合，提前超额完成了全年WLAN热点建设和无线宽带业务发展目标，并制作了“无线宽带手册”，以实现业务宣传和指导客户使用。同时在国庆期间制定了各种宽带和移动业务简单捆绑促销，为宽带业务与天翼产品的融合推广积累了经验。
10月分开始，我们还积极牵头负责移动产品全业务测试的组织、落实工作，按时、准确的完成了各项测试任务。在移动产品全面上市后，我们还承担了移动全业务产品、套餐及营销的培训工作。
三、存在的不足
1、农村宽带发展支撑不足。
2、与各单位沟通交流不足。
3、业务宣传、推广的跟踪落实不够细致。
四、09年工作计划
1、结合全业务运营和C网移动业务的优势，开展宽带与移动产品的组合营销，体现综合优势和竞争力。开展普遍提速优惠促销活动，加大2年、3年宽带推广力度，逐步实现将2M宽带引导成为主流速率，提升宽带价值，增加客户在网时长，有效应对它网的策反和竞争。
2、加强内外部交流、学习与沟通。通过各种形式组织各县分公司宽带产品经理培训，学习与交流宽带业务发展过程中遇到的问题及解决办法 ……（未完，全文共1911字，当前仅显示1214字，请阅读下面提示信息。