售水分公司支部书记述职报告

售水分公司支部书记述职报告

尊敬的各位领导、各位代表；大家好！
我作为售水分公司支部书记，主要负责售水党务、“宜水专家”品牌推进和石化所、办公室的管理，同时配合部门经理做好其他各项工作。2017年，是全面贯彻落实_路线方针政策和上级党组织决议决定的重要一年，是全面学习宣传贯彻_精神的起始之年，也是文明创建工作的关键一年。在这一年里，我不断提升自我党性修养，以抓好本职工作促党建，以提高队伍素质为重点，不断发挥党员带头作用。现将一年来本人履职情况汇报如下：
一、售水党务工作
1、推进“两学一做”学习教育常态化制度化
我根据集团公司党委部署，在支部认真开展“两学一做”学习教育活动。结合“三会一课”制度，融入“讲重作”专题教育和专题警示教育等内容，严格落实学习计划，制定《两学一做教育常态化制度化安排表》，全年召开党员大会，组织党员集中学习16次、专题组织生活会4次、讲党课4次；我利用“两微一端”定期向党员推送_思想方针和上
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方案。建立5个服务小组，每月25日上报服务情况。走访社区，为特殊服务人群上门服务；建立大客户清单，提供专项服务；强化抄表差异比对，提醒用户
水量异常波动。截止目前，收集特殊服务人群信息12户，大客户清单信息113户，已为149户用水户提供水量异常波动提醒服务。
2、以支部为单位，深入推进品牌建设：到支部帮扶户家中宣传服务品牌；走进南水社区，与机关党支部一起开展“宜水专家”进社区活动；在菱湖南路营业厅持续开展“宜水专家党员先锋岗”活动；营业厅志愿者佩戴“宜水专家”志愿服务绶带，为用户提供志愿服务；积极参加集团公司“定海服务队”、“志愿者行动队”、“岗位先锋队”各项活动，按要求上报活动方案。2017年，我支部“志愿者行动队”方案被评选为首次活动方案，活动在程家墩社区开展，现场共收集用户意见调查征集表50份，上门维修服务5户。
三、紧抓基础，夯实中心工作
1、助力“文明创建”关键之年
按照上级指示，积极做好分公司在“文明创建”迎国检期间的各项工作。深化“一站式”服务，加设增值税开票专用窗口；畅通投诉机制，大厅内加设值班服务台，意见处理情况实时更新；规范服务标准，分公司各部门岗位职责制作上墙；优化窗口设施，加设无障碍通道，安放便民服务柜，石化所升级监控设备，画设门前非机动车停车线；营造浓厚氛围，各营业厅粘贴、摆设、悬挂各类文明创建通告作品，制作公益劝导展牌，定期更新中宣部、_文明办发布的“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”公益广告通告作品；巩固创建工作，要求各营业厅划分包保区域，石化营业厅中午安排班长值班，参与城区所每周领导班子轮流值班，我还不定期对服务规范、整洁卫生、门前三包等创建内容进行随机检查；参加远传水表小区井盖普查工作，在振风大道、绿地、雨润_新城等小区发现问题表盖63只。
一份耕耘，一份收获，分公司文明创建工作最终获外界的一致肯定。菱湖南路营业厅荣获2017年市文明窗口称号，营业厅前台业务员袁秀兰荣获2017年市“创建_文明城市工作先进个人”和“十佳服务明星”两项殊荣。
2、完成工业用水普查工作
2016年11月，我参加工业用水普查小组，积极配合集团公司生产安全部，针对0度水用户、水量下降用户，逐一分析比对，将存在用水疑问的工业水表分门别类，并针对不同水量问题，与工业用水单位联系沟通，上门核查。截止今年3月，为期4个多月的普查工作已正式结束，此次普查工业水表共计645只。
3、继续做好前台培训工作
延续传统，注重提升，今年我们以推进文明创建和“宜水专家”品牌服务工作为契机，继续组织三个营业厅前台人员进行业务知识及服务礼仪培训。此次培训，重点融入“宜水专家”品牌服务与2017年供水服务承诺内容，让前台人员在重温服务礼仪视频的同时，充分了解我司服务理念与标准。培训后的考核以现场问答和卷面书写两部分组成，深入检验培训成果。
4、各项工作并行不悖，完成年度目标
2017年，我作为支部书记，在做好党务工作的同时，负责石化所和办公室的管理工作。
石化所顺利完成分公司下达的各项目标任务。全年共抄见水量399.8万立方米，同比增幅7℅；水费回收率100℅；受理业务837笔，处理纠纷50余起；石化区域工业用水普查水表119只；售水抄表核查工作，石化全年共抽查水表1863只；水表保温工作，对石化区域4000余只水表保温进行全面复检，查缺补漏23户；成功与石化签订合同，落实 11171只石化远传水表分离移交费用542W，目前利农楼3栋118户已在改 ……（未完，全文共2963字，当前仅显示1883字，请阅读下面提示信息。