县工行副行长个人述职述廉报告

目录/提纲：……
一、工作内容及成果
一是营销绩效水平显著提高
二是内控管理质量全面加强
三是反洗钱工作收到良好效果
四是安全保卫工作提质升级
五是优质服务深入人心
二、面临的问题及措施
一是营业面积较小，在县内主要街区未找到合适的营业用房屋
二是受县内评估机构资质所限，制约了信贷业务发展
七是继续抓好政风建设工作，改善服务环境
三、主要收获和体会
（一）扩大个人金融业务市场，提高_竞争力
（二）拓宽收入渠道，提高中间业务水平
（三）加强运行管理，不断提高运行安全水平
一要抓住重点领域和环节的风险防控工作
二要加强自查工作力度，并使查出的问题得到很好的落实和整改
三要查摆运行管理工作中存在的问题和隐患，落实整改责任人，将运行风险降到最低
四要加强对账管理工作，使柜面和网银对账率达到较高水平
（四）加大服务工作力度，努力塑造服务品牌
五要积极树立身边的服务典型，让员工远有学习榜样，近有追赶目标
（五）认真抓好内控管理工作，确保一方平安
五要加强岗位监督，实行动态考核，为经营工作奠定坚实的基础
四、廉洁自律情况
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县工行副行长个人述职述廉报告

按照组织安排，我担任**县工行副行长职务，负责营业室营销、内控管理、反洗钱、安全保卫、优质服务等工作。在工行上级领导和县委的正确领导下，我恪尽职守、开拓创新，较好地完成了本职工作。现将本人一年来履行岗位职责和廉洁自律情况报告如下：

一、工作内容及成果
一年来，我行深入贯彻落实县委经济工作会议精神，坚持以__导，以加快转变发展方式为主线，大力调整优化经营结构，深化_机制改革，改造业务流程，提升创新与服务水平，完善风险管理体系，努力为全县经济发展服务。
一是营销绩效水平显著提高。组织营业室负责人参加“周末课堂”，深入学习营销管理新理念，明确营销管理目标和发展方向，统一思想认识，不断提高营业室营销水平。在充分论证市场、客户、产品资源的基础上，理顺经营发展的工作思路，
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开展服务文化创建工作，以教育培训为切入点，提高全员的服务意识，以制度落实为着力点，强化服务监督管理。

二、面临的问题及措施
（一）面临的问题：一是营业面积较小，在县内主要街区未找到合适的营业用房屋。二是受县内评估机构资质所限，制约了信贷业务发展。
（二）采取的措施及手段：一是积极配合好县委、县政府及政府各部门的招商引资工作，努力为客户提供优质、高效、全面、深入的金融服务；二是在进一步做好商品房按揭贷款工作的同时，积极做好法人客户贷款工作，重点做好中小企业贷款的营销和服务工作，增加县域贷款投放量；三是在存款工作方面，存量与增量并重，在稳定中求发展；四是积极开拓电子银行业务市场，提高个人中高端客户_率与企业网上银行证书客户动户率；五是引进存取款一体机等机具设备，增加服务手段，提升服务水平；六是增设营业窗口，提高服务效率，缩短客户等候时间；七是继续抓好政风建设工作，改善服务环境。

三、主要收获和体会
（一）扩大个人金融业务市场，提高_竞争力。一要抓住时机，想出招数，锁定目标客户群，实行捆绑式营销，将储蓄存款与基金等一起进行营销，取得较好的效果；二要积极开展上门服务，深入到大型商场等目标单位，发掘优质客户资源；三要想方设法调动大堂经理的工作积极性，稳定老客户，吸引新客户；四要督促柜员认真做好规范化服务，提高办事效率，以实际行动树立我行服务新形象，扩大社会影响力；五要结合实际，开动脑筋，扎实工作，充分利用ATM机、POS机等机具设备，增加服务渠道。
（二）拓宽收入渠道，提高中间业务水平。一要大力营销基金，除加强柜面营销外，还发挥大堂经理的作用，为客户讲解基金相关知识，为客户当好理财参谋；二要实施捆绑式营销，从网络a全角度出发，把网银U盾的安全保障功能介绍给客户，积极向客户进行营销；三要在网上银行、手机银行、牡丹灵通卡等方面工作上鼓干劲、促发展，形成各项中间业务全面开花的良好局面。
（三）加强运行管理，不断提高运行安全水平。一要抓住重点领域和环节的风险防控工作。二要加强自查工作力度，并使查出的问题得到很好的落实和整改。三要查摆运行管理工作中存在的问题和隐患，落实整改责任人，将运行风险降到最低。四要加强对账管理工作，使柜面和网银对账率达到较高水平。
（四）加大服务工作力度，努力塑造服务品牌。一要加强员工服务理念的培育工作，变“要我服务”为“我要服务”；二要培养员工爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神，把优质服务作为职业追求，根植于心；三要把客户的满意度作为服务工作的一面镜子，不断正已；四要加大服务检查力度，制定科学、合理的奖罚细则，使工作有的放矢；五要积极树立身边的服务典型，让员工远有学习榜样，近有追赶目标。
（五）认真抓好内控管理工作，确保一方平安。一要进一步加强内控管理和各项规章制度建设，前移防范关口；二要贯彻“内控优先原则”，杜绝重经营、轻管理的现象发生；三要抓住防范工作重点，做好重要岗位、重要环节的检查工作，把隐患消灭在萌芽状态；四 ……（未完，全文共2534字，当前仅显示1611字，请阅读下面提示信息。